Jeg tror at hver kjøper i butikken møtte en situasjon når en selger plutselig, ingensteds, dukker opp og stiller spørsmål: "Kan jeg hjelpe deg?" eller "Hva vil du fortelle?" Og du lurer sikkert på hvorfor selgere er så vedvarende med å tilby deres hjelp.
Hvorfor tilbyr selgere alltid deres råd?
I de fleste tilfeller er grunnen til at selgeren i butikken prøver å gi deg råd mens du ser på produktet, fordi det er et krav for å håndtere dette utsalgsstedet, som er beskrevet i detalj i de aktuelle prosedyrene.
Hvis en ansatt ikke utfører prosedyren for kundeservice, kan han i beste fall miste en månedlig bonus, og i verste fall miste jobben. I tillegg kan du sannsynligvis ikke en gang forestille deg det, men butikkansatte har ofte til og med såkalte salgsplaner og må selge en viss mengde varer per måned.
