Mer nylig ble Muscovites kjent med en ny innovasjon. Det viste seg å være Unified Dispatch Center. Det er på tide å lære mer om denne organisasjonen, historien om opprettelsen, de karakteristiske trekk ved aktiviteten. Og også bli kjent med de positive og negative rangeringene til de som kontaktet tjenesten.
Kunngjøring om skapelse
Opprettelsen av Unified Dispatch Center for media ble kunngjort i april 2016. Tjenesten ble forresten lansert i juni samme år.
Hovedformålet med Unified Dispatch Center er å ta imot søknader fra byfolk om levering av boligtjenester. Gjennom det ble det også planlagt å overvåke gjennomføringen av arbeid i hele fondet.
Unified Dispatch Center dukket opp på grunnlag av UDS (Joint Dispatch Center) fra Moskva avdeling for forbedring og bolig og offentlige verktøy. Det ble rapportert at planene til skaperne var en gradvis tilknytning av 100 ODS til den. I det siste stadiet av utviklingen må Unified Dispatch Center of Housing and Utilities Sector behandle opptil 500 000 forskjellige søknader fra Muscovites! Arbeidet som ble utført kostet bybudsjettet 48 millioner rubler.
Center Creation
Hva er gjort for å opprette Unified Dispatch Center? Generelt ble utstyret til United Dispatch Centers overhalt for å inkludere dem i et enkelt og velfungerende nettverk.
Når det gjelder spesifikasjonene, er det viktig å fremheve følgende:
- Trettifire arbeidsstasjoner for tjenesteleverandører er blitt fullstendig tilbakevist. Spesielt ble foreldede analoge konsoller erstattet med tids-passende digitale systemer.
- Erstatter rundt 500 kilometer med analoge linjer.
- I stedet for de forrige mestrene brukte de nesten 625 kilometer med linjer med en ny forbindelse.
- 49 sett utstyr for trådløst internett ble installert.
- Mer enn 12, 7 tusen forskjellige intercomer er installert.
- Mer enn 9, 5 tusen moderne automatiserings- og kontrollsensorer er installert.
Nytt ekspedisjonsnummer
Innovasjonen berørte ikke bare innbyggerne i hovedstaden. Moskva er enhetlig ekspedisjonssenter arbeider for Moskva-regionen. Beboere i satellittbyene i hovedstaden ble koblet til det vanlige systemet litt senere - høsten samme 2016.
I noen tid forble de vanlige nødnumrene de samme for innbyggerne. Imidlertid ble samtaler til dem automatisk viderekoblet til Moskva Unified Dispatch Center.
Etter hvert begynte verktøyene i hovedstaden og Moskva-regionen å akseptere søknader fra innbyggerne bare med et enkelt telefonnummer.
Hvordan fungerer tjenesten i dag?
Så hva gjør EDC fra Moskva (Unified Dispatch Center) hittil? Innbyggere kommer hit med de samme problemene som de uttalte seg telefonisk til distriktsboliger og fellestjenester. Klassiske eksempler: et utbrent lys i trappeoppgangen, et tilstoppet bad, en urent landing.
En telefonsvarer svarer på samtalen. Derfor, hvis det er en ulykke eller et annet problem som krever en hurtig løsning, må du sette telefonen i tonemodus og trykke på nummeret 1. Dette gjøres for øyeblikkelig forbindelse med operatøren.
Og hvis løsningen på problemet kan tolereres, må du vente en stund til systemet kobler deg til den gratis koordinatoren. Spesialisten utarbeider en applikasjon basert på meldingen din, og overfører den deretter til administrasjonsselskapet i hjemmet ditt. Der kan du også angi kontakttelefonnummeret ditt, slik at veiviseren kan ringe tilbake og tydeliggjøre detaljer som er viktige for arbeidet hans.
Hvis tjenesten du bestilte er betalt, vil en spesialist ringe deg tilbake for å forklare hvordan og hvor den kan betales. Avhengig av forvaltningsselskapet kan dette gjøres ved mottak i bankfilialer eller i spesielle betalingsterminaler. Det finnes også alternativer som å betale kontant hos mesteren selv eller gjennom populære mobilbankapplikasjoner for smarttelefoner.
Betalte og gratis tjenester
EDC-boliger og kommunale tjenester selv (Unified Dispatch Center of Moscow) krever selvfølgelig ikke et gebyr for sine tjenester. Du betaler for arbeidet til veiviseren, som blir sendt for å løse problemet fra administrasjonsselskapet ditt.
Vær oppmerksom på at ikke alle tjenester blir betalt. Nødreparasjoner og presserende reparasjoner bør utføres av spesialister gratis. For eksempel, hvis du har en rørsprengning eller hvis hooligans knuste et vindu i inngangen, trenger du ikke betale ekstra. Arbeid som viser seg å være gratis verktøy, er fullt inkludert i tariffen "Vedlikehold og reparasjon av bolig." Dette er en av kolonnene i kvitteringen for bolig og fellestjenester, en tjeneste som du allerede betaler månedlig.
Alt annet arbeid (ikke-presserende) utføres for et visst beløp. Men her introduseres privilegier. For eksempel store familier, veteraner fra den store patriotiske krigen, funksjonshemmede i den første og andre gruppe. En full liste over preferansekategorier av innbyggere kan finnes i sentrene for å jobbe med befolkningen "Mine dokumenter".
Hva er dette for?
Hvorfor blir telefonen til Unified Dispatch Center introdusert? Denne tjenesten kreves for å spore alle applikasjoner fra innbyggere med et viktig mål: å etablere en gjennomsiktig betaling av verktøy. EDC undertrykker for eksempel aktivitetene til uærlige rørleggere som presser ut penger for gratis tjenester. Nå utbetales bare når det er nødvendig, og bare på kvitteringer og lovlig fastsatte tariffer.
Tariffene er ikke ensartede for hele hovedstadsregionen. De er satt av hvert av de eksisterende forvaltningsselskapene. Priser anbefales imidlertid av Moskva-regjeringen. Likevel kan prisene for individuelle tjenester i forskjellige Storbritannia fortsatt variere.
Forvaltningsselskapet bør legge ut all informasjon om tariffer på sitt kontor. Og også for borgeres bekvemmelighet å sende inn på sin hjemmeside. Videre, når leveransen av tjenesten, må master vise klienten et dokument med offisielt godkjente priser.
Ytterligere serviceoppgaver
EDC utfører også følgende oppgaver:
- Den kontrollerer effektiviteten og kvaliteten på arbeidet som utføres av verktøy i forskjellige regioner og bydeler.
- Det hjelper i online-regimet til straffeloven å overvåke det brukte materialet, søknader fra leietakere, som forble ubesvart.
- Overføring til bymyndighetene av operativ informasjon om nødsituasjoner og eliminering av disse.
- Senterets spesialister godtar ikke bare søknader, men gir også innbyggere råd om bolig og fellestjenester. Deres ansvar inkluderer også å hjelpe til med å håndtere appeller fra borgere som ble ignorert av verktøyene.
- Dispatchers rapporterer statusen til søknaden, snakker om årsaken til at den ble avvist av verktøyene.
- EDC gir ytterligere informasjon i søknaden som allerede er utarbeidet på forespørsel fra søkeren.
- Senterspesialister kan avklare informasjon om nødsituasjoner og planlagte strømbrudd i vannforsyning og strøm.
Positive tilbakemeldinger
Det er like viktig å vite hvordan muskovitter og innbyggere i Moskva-regionen selv reagerer på arbeidet med det nye Unified Dispatch Center. Innbyggere merker seg følgende positive trekk i arbeidet med tjenesten:
- EDC - et forsøk på å følge det europeiske eksemplet som allerede er testet av tiden. I begynnelsen av tjenesten, selvfølgelig, er feil, en utidig respons mulig. Det nye systemet trenger tid for å tilpasse seg den russiske mentaliteten.
- Operasjonelt og godt koordinert arbeid. De ansatte i senteret prøver å iverksette tiltak for hver av appellene så snart som mulig.
- Det er ingen klager på EBCs arbeid - operatørene gjør raskt jobben sin, lagrer ikke søknader og sender dem øyeblikkelig til utsendelse av offentlige verktøy. Hvis det er noen klager, bare til arbeidet med utsendere av den "andre lenken".
- Med introduksjonen av den nye tjenesten, ble det mulig å betale verktøyregninger (for eksempel å bytte ut batteriet) med et bankkort. Nye betalingsalternativer kommer neste gang.
- Operatører forklarer problemet raskt, tydelig og tydelig. Søknader begynte å bli implementert av verktøy mye tidligere etter at de ble kontrollert av EDC.
