Som du vet er kommunikasjon med publikum en form for å etablere en forbindelse mellom organisasjonens filosofi og dens praktiske aktiviteter og målgruppens interesser, og fungerer også som et kriterium for å vurdere samfunnsoppfatning. Riktig organisering av PR-bidrag bidrar til utvikling og gjennomføring av planer for å sikre forståelse, bevissthet, persepsjon, aktivitet og støtte for nettopp dette.
I praksis utgjør ulike taktiske og strategiske virkemidler for å etablere kontakter med noen interne og eksterne målgrupper PR. Slik samhandling skaper alle betingelser for levering av en melding som informerer publikum og danner viss kunnskap med det.
PR er en måte å skape eller endre meninger, handlinger og forhold som er viktige for å oppnå markedsføringsmål. I vår moderne informasjonsperiode, når de tar beslutninger om kjøp av et produkt eller en tjeneste, trenger forbrukere ofte å ha en viss mengde detaljert informasjon som kan fås gjennom passende kanaler.
Effektiviteten av kommunikasjonen med publikum er dokumentert av verktøyene som kan omfatte: nyheter på TV, nettsteder, sosiologiske studier av forskjellige slag, populariserende kunngjøringer og nyhetsbrev, samt bransjesymposier, forelesningssykluser og offentlige handlinger.
Avgjørelsen om å inkludere denne problemstillingen i strukturen til markedsføringskomplekset tas av PR-komiteen, som behandler spørsmål om samhandling med forbrukeren, forbedrer merkevarebildet, samt forbedrer grad av tillit til det, som begynner med bevissthet og ender med en økning i lojalitet og endring i forbrukernes mening. For å sikre oppfyllelsen av disse funksjonene er det nødvendig å sikre etablering av kommunikasjon med ulike eksterne og interne målgrupper. For det andre undersøker komiteen muligheten for å øke forbrukerverdien til et bestemt produkt eller tjeneste ved å bruke informasjonsmetoder. Når man blir møtt med ulike trusler (både nåværende og potensielle) eller det oppstår en kritisk situasjon som kan overvinnes for å beskytte et bestemt merke, gjør PR-komiteen sin jobb. Og for det fjerde er public relations nødvendig når man påvirker beslutninger og aktiviteter fra lovgivende organer, som kan ha en betydelig innvirkning på virksomheten.
Bruken av PR som en kobling mellom organisasjonen og noen målgrupper som kan ha en gunstig effekt på dens aktiviteter er ganske effektiv under moderne forretningsforhold. Det er i denne rollen at PR ofte utfører visse funksjoner.
