“Heisen fungerer ikke” - enig, det er ikke veldig hyggelig å se et slikt skilt ved inngangen til inngangen. Selv de som er lette, og enda mer hvis du har på deg barn eller tunge handleposer. Hva truer en ikke heis som ikke arbeider, foruten en bortskjemt stemning, og hva er måtene å løse dette problemet på?
Russisk rulett
Ofte kan en feil heis være veldig farlig. For eksempel i Cherepovets skjedde nesten en ulykke med et to år gammelt barn på grunn av ham. Faren forteller at han skulle gå tur med sønnen og skulle ta barnevognen inn i heisen. Men før han kunne trykke på knappen, virket enheten spontant. Heisen begynte å senke seg, klemme vognen mellom gulvet og taket på førerhuset. Ved en heldig sjanse var redningsmenn i nærheten, og barnevognen ble laget i god tro. Barnet ble ikke skadet, men klarte å få ham ut av den sammenkrammede vuggen med store vanskeligheter.
Det er etter slike hendelser at det dessverre oppstår spørsmål om hvorfor heisen ikke fungerer, hvor du skal klage og til hvem. Før dette tenker ikke relevante myndigheter engang å løse problemet. En slik uaktsom holdning til arbeid, selvfølgelig, bør straffes, og heisen - må byttes ut.
Men hvordan egentlig?
Selve heisenæringen er håpløst utdatert. Spesielt beklagelig situasjon er i regionene. Til og med heisene selv ber beboerne om å rapportere om bagateller knyttet til funksjonsfeil eller mistenkelig bruk av enheten. Det er tross alt bedre å sjekke alt og eliminere mindre problemer enn å være bak stolpene eller å takle konsekvensene av en nødsituasjon.
I følge statistikk er bare en fjerdedel av alle heiser i Moskva i full drift. På grunn av krisen, mer nylig, hadde myndighetene rett og slett ikke muligheten til å bevilge midler til reparasjon av heisanleggene, og eksisterende mekanismer og strukturer brukte ganske enkelt ressursene sine. Etter å ha gitt økonomisk støtte i 2011 forbedret situasjonen i denne bransjen, men bare i hovedstaden. I regionene opererer heiser fortsatt, som de sier, til det ytterste. Mange av dem er over 25 år gamle. Men jo eldre en hvilken som helst mekanisme, jo større er sannsynligheten for at den mislykkes.
Klager må være!
Ifølge representanter for Moslift mottas klager på at heisen ikke fungerer i huset regelmessig. Beboere har mange klager: enten stopper hytta brått, så rister den voldsomt under bevegelse, så åpnes dørene og lukkes med kraft. Og det er nettopp disse klagene, sier de, som er med på å løse slike problemer. Derfor, hvis du merker en funksjonsfeil, ikke nøl med å umiddelbart rapportere den til administrasjonsselskapet eller avsenderen.
Heiser selv har det bedre igjen å sjekke nettstedet sitt for sikkerhet, enn at de senere vil bli tiltalt. Så de er bare fornøyde med påstandene fra passasjerer. Og direktøren for Moslift uttaler selv: bare en heis, der alle kontroller og rutinearbeid utføres i tide, kan være helt trygt for bevegelse.
Sikkerhetsregler og enkle regler
I Russland er det en spesiell organisasjon som takler disse problemene, Russian Elevator Association. Etter hennes mening bør man enten innføre kontroll på statlig nivå, eller løse de oppståtte vanskene gjennom selvregulering av næringen. Endelig spiller sikkerhet en viktig rolle og evnen til å bruke heisen riktig.
"Hvem vet ikke dette ?!" - sier du. Faktisk har passasjerene skylden for at heisen ikke fungerer. For eksempel holder de døra med hendene når de lukkes - og dette fører til en nedgang i den angitte levetiden. Det er også forbudt å kjøre en barnevogn med et barn inn i heisen: vekten deres er utilstrekkelig for å utløse en sikring, og dette kan føre til en ulykke. Det er best å ta barnet i armene, og rulle vognen selv etter at de har kommet inn i heisen. Når du avslutter, må du gjøre de samme handlingene, men i omvendt rekkefølge.
Kort sagt, heisen tilhører kategorien potensielt farlige kjøretøy, og alle må huske dette.
Hvordan gjenkjenne en funksjonsfeil?
Mange faktorer kan signalisere heismekanismens dårlige tilstand. Hvis du ikke så skiltene "Heis fungerer ikke", men førerhuset plutselig begynte å bevege seg før du trykket på knappen, indikerer dette allerede at det ikke fungerer. Dette betyr at låsemekanismene er ute av drift, og for å forhindre ulykker, er det verdt å informere senderen umiddelbart.
I ingen tilfeller skal heisen begynne å bevege seg før dørene lukkes. Ellers er feilen underlagt straffskyld, og Rostekhnadzor vil håndtere de skyldige. Dette er siste utvei, det er de som om nødvendig vil sjekke heisen - ingen vil takle denne oppgaven bedre.
Hvem skal reparere?
Hvis heisen ikke fungerer, hvor kan du ringe og skrive? I dette tilfellet må du kontakte leverandøren av serviceorganisasjonen. Heisreparasjon kan utføres enten av det lokale boligkontoret eller representanter for ditt kooperativ, eller av partnerskapet til beboerne selv. Uansett bør den erklærte funksjonsfeilen fjernes så snart som mulig - innen 24 timer etter at klagen ble mottatt. Heisen fungerer ikke, og på kalenderen - en fridag eller en ferie? Ring nødetaten i byen, den kommer garantert til unnsetning.
Og hvis problemet ikke ble løst?
Nekter heisen fortsatt å frakte leietakere, selv om det allerede har gått flere dager etter søknaden? Deretter kan du sende en skriftlig klage til organisasjonen som driver gården. Verktøy er ikke bare nødvendig for å holde offentlig eiendom rent, men også for å utføre reparasjoner etter behov.
Forvaltningsselskapet vil også fortelle deg hvorfor heisen ikke fungerer. For eksempel har løftemekanismen mislyktes - en undersøkelse og utskifting av alt utstyr vil være nødvendig. Slike problemer løses ikke lenger av de offentlige verktøyene, men de er også pålagt å informere deg om dem.
Hvis din skriftlige anke ikke ble overvåket, må du ta kontakt med siste utvei - Rostekhnadzor avdeling. Tross alt hender det også at administrasjonsselskapet lover å fikse heisen, og bare stopper arbeidet og forsegler hytta. Dette kan vare i uker eller til og med måneder til leietakere henvender seg til Rostekhnadzor. Og det er bedre umiddelbart til aktorembetet.
Hvordan sende inn en skriftlig klage?
Altså, heisen fungerer ikke, du vet hvor du skal gå, men hvordan gjør du det riktig? Det viktigste her er å oppgi spesifikke fakta og oppgi eksakte datoer. Når du skriver, anbefales det å unngå følelser og mindre detaljer. Ellers vil det ikke være lett å forstå essensen i problemet ditt.
En klage på en ødelagt heis kan være enten individuell eller kollektiv. Men i alle fall skal den være kompetent og om nødvendig støttes av relevante dokumenter.
Poeng som må være i uttalelsen:
- Bankinformasjon. Her oppgir du adressen til huset, inngangsnummer, samt leilighetsnummer. Du skriver også detaljene om selskapet du kontakter, angir navnet på hodet. Alt dette er den såkalte hetten, som ligger i øverste høyre hjørne.
- Navn. I dette tilfellet er det en klage, påstand eller uttalelse. Ligger i midten av arket.
- Essensen av problemet. Det er åpenbart: Heisen fungerer ikke, og ingen kommer til å reparere den i nær fremtid. Du kan oppgi kravene dine og sikkerhetskopiere dem med artikler fra loven om forbrukerbeskyttelse.
- Normer og regler. De vil heller ikke være overflødige her - normene som styrer gjennomføringen av alt planlagt arbeid relatert til heis funksjon. For eksempel datoen for igangkjøring eller tidspunktet for det foreslåtte reparasjonsarbeidet.
- Begrunnelse og forespørsel. Det er nødvendig å avklare på grunnlag av hva forvaltningsselskapet skal håndtere denne problemstillingen, samt å oppgi forespørsel.
- Signatur og dato. Hvis klagen fremsettes samlet, er det bare leietakere som er offisielt registrert på denne adressen som kan signere sine underskrifter.
- Søknad. De inkluderer dokumenter som du støtter kravet ditt med.
Forbered applikasjonen i duplikat. La den første sendes som tiltenkt, og den andre skal holdes med deg.
